点击关闭

家庭公共-邻里图书馆打通的是公共文化服务的‘最后一米’

  • 时间:

【横店群演改做直播】

以書為媒增進鄰裡關係,收穫知識和溫暖

核心閱讀廣東佛山有數百個“圖書館館長”,他們管理的不是市圖書館,而是開在自家的鄰裡圖書館。利用公共圖書館的藏書資源和家裡的書籍,定期組織閱讀分享活動,這些鄰裡圖書館向左鄰右舍敞開,營造了一個個各具特色的文化空間,每個公共文化服務的享受者轉變為參與者、提供者和創造者,串珠成線,涵養著城市的書香。

從圖書館借閱圖書超過12萬冊,鄰裡間轉借3.5萬冊

什麼是鄰裡圖書館?“以家庭為單位,由公共圖書館供給文獻資源、提供服務支撐,以鄰裡關係為紐帶輸送閱讀服務。”佛山市圖書館館長黃百川說,“千家萬戶”閱暖工程——鄰裡圖書館是佛山開展的全新閱讀推廣項目。具體來講,每個鄰裡圖書館可享受總借閱200本書,期限為365天的權限,享受圖書館提供的文獻資源、館舍資源和服務活動。同時,需要承擔任期最少為1年,服務不少於10個家庭,組織不少於3場閱讀分享活動,每年轉借圖書不少於30冊次等義務。

羅茜熱愛閱讀,家裡有近3000冊藏書,她深知閱讀對成長的重要性,並且一直在尋找閱讀推廣平臺的支持。去年8月,羅茜偶然在佛山市圖書館看到了鄰裡圖書館的招募海報,眼前一亮,“這不就是我一直期待的平臺嗎?”她很快報了名,不久後,永無島·鄰裡圖書館順利成立。

《 人民日報 》( 2019年12月10日13 版)

除了閱讀,鄰裡圖書館還有更多積極意義。“隨著大家住進小區、搬進樓房,左鄰右舍卻仍是‘陌生人’,現在通過鄰裡圖書館,我們尋找到了更多喜愛閱讀、志同道合的朋友。” 海·鄰裡圖書館館長李海林感慨。

在這個佛山市圖書館組建的鄰裡圖書館館長微信群中,每天都有管理人員值班,隨時提供幫助。每個鄰裡圖書館都有一名管理對接人,會不定期進行電話回訪,開展業務指導。

今年,佛山市圖書館開展了鄰裡圖書館家庭參與問卷調查,調查顯示,92.54%的家庭認為加入鄰裡圖書館有助於孩子成長;66.67%的受訪者認為鄰裡圖書館促進了鄰裡關係融洽;60.96%的讀者認為可以學習更多知識。

拓展公共文化服務,滿足個性化需求

“社會家庭從公共文化服務的享受者轉變為參與者、提供者和創造者,而圖書館從公共文化服務的提供者轉變為組織者、培育者和管理者,逐步形成‘圖書館+社會力量’的服務模式。”佛山市文化廣電旅游體育局局長陳新文表示,公共文化服務不是只有公共文化機構來提供,當公共文化服務的受眾變成公共文化服務的提供者時,公共文化服務就能更深入、持久和有生命力。

永無島·鄰裡圖書館成立以來,“雲朵姐姐故事會”“聽小喆哥哥講歷史故事”定期舉行有趣的圖書分享,在家裡、學校、公園,與鄰裡朋友,甚至路過的陌生人一起領略書籍的魅力。每次開展活動時,羅茜都會帶上一箱書,現場供大家借閱,活動結束時,她也不忘鼓勵孩子們到她家借書。僅在今年11月,羅茜就迎來了15位愛讀書的鄰居,借走了97本書。“一個月借出97冊,是全年約定(30冊次)的3倍多!”黃百川十分欣喜,鄰裡圖書館不僅將公共藏書資源下沉到家庭末端,更播撒著閱讀的種子。

去年4月至今年11月共有757個家庭加入鄰裡圖書館,覆蓋超過5500個家庭

從圖書館的服務“深度”上來講,隨著經濟社會的發展,普惠性的公共圖書館服務已經難以滿足廣大群眾個性化閱讀的需要,鼓勵有熱情、有能力、有資源的社會力量參與供給十分迫切。此外,黃百川坦言,雖然公共圖書館服務體系日益健全,但服務半徑、服務人群有限,還存在覆蓋面不夠廣、覆蓋率不夠高的問題。經過調研,佛山市圖書館意識到,利用無限的社會資源拓展有限的圖書館館舍資源,以無限的社會人力資源補充圖書館有限的館員力量,大有可為。

開展閱讀推廣活動670餘場數據來源:佛山市圖書館11月28日下午,廣東省佛山市太平成遠小學一年級(2)班的教室里傳來孩子們的朗朗笑聲。又是每周一次的“雲朵姐姐故事會”,“雲朵姐姐”是語文教師羅茜,她這次分享的是繪本《虎斑貓和黑貓》。

談到建設鄰裡圖書館的初衷,張萌介紹:“以前經常有讀者向圖書館提出需求,不斷自購新書成本太高,去圖書館時間成本也比較高,能不能讓圖書館來到社區、進入家庭?能不能借更多圖書、借期更長?還有讀者想營造家庭閱讀氛圍,希望參與到文化志願服務中,以圖書為紐帶加強與鄰裡的溝通……這些需求都戳中了公共圖書館的服務短板。”

鄰裡圖書館建立家庭閱讀空間,開展閱覽、圖書借閱、閱讀活動等服務,成為深入社區的圖書館服務點,搭建了“圖書館+家庭”的閱讀體系。“鄰裡圖書館打通的是公共文化服務的‘最後一米’,公共圖書館的服務效能有了全新的增長點。”北京大學教授、國家文化和旅游公共服務體系專家委員會首席專家李國新表示。

與家庭共享公共藏書,播撒閱讀的種子

館藏定製服務、編製家庭閱讀推薦書目、開展現場選書大會、微信點單式圖書配送服務、各種專業培訓……面向各鄰裡圖書館的貼心服務還有很多,“鄰裡圖書館遇到什麼實際困難,我們都會儘力解決;想借什麼書,我們都會想辦法調配,不少新書還會直接購買。”佛山市圖書館副館長張萌說。

“今早登錄不了鄰裡圖書館平臺,無法查詢借閱記錄、掃碼借書。”11月28日上午8時59分,有鄰裡圖書館館長在微信群中提問。“請稍等。”圖書館管理員鄭小靈迅速詢問後臺技術組,技術組立馬查找問題並解決。“修複了,功能都能正常使用。”9時46分,鄭小靈做出回覆。

而對於佛山市圖書館來說,鄰裡圖書館項目也在倒逼其改進服務方式、提升服務體驗,“通過鄰裡圖書館,我們發現了一些以往被忽視的讀者需求。比如,很多鄰裡圖書館發現鄰居們沒有辦理過借閱證,導致無法借閱圖書,收到反饋後,我們推出線上辦證服務,目前全佛山市民只需一臺手機即可在一分鐘內開通圖書館借閱功能。此外,民間藏書的盤活和利用一直是大家關註的重點,恰逢幾家鄰裡圖書館提出家藏書管理需求,我們研發了家藏書管理軟件,併為鄰裡圖書館提供家藏書整理、加工服務……”張萌說。

梧桐花開·鄰裡圖書館、小橘燈下·鄰裡圖書館、卡臣·鄰裡圖書館……各具特色的鄰裡圖書館以點帶面、串珠成線,帶動左鄰右舍加入到閱讀的隊伍中。